¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de datos que un servidor web almacena en nuestro navegador cuando visitamos una página. Existen muchos tipos de cookies. Las finalidades de estos archivos son variadas, entre otras recopilar información sobre los hábitos de navegación del usuario y su actividad dentro de la web, así como almacenar datos de acceso al sitio (nombre de usuario, contraseña, personalización de la página, fecha última visita, etc.) haciendo que la navegación web sea más cómoda para el usuario. Algunas cookies también permiten hacer un seguimiento del usuario entre sitios web, realizando un perfil anónimo orientado al uso por parte de las empresas de marketing online.
Generalmente no representan un problema si se trata de cookies de uso propio o dentro del sitio, ya que estas tienen una misión funcional, si por el contrario son cookies de terceros, pueden recoger datos personales que podrían poner en riesgo la privacidad del usuario.
Tipos de cookies y funciones
Aunque existen varias clasificaciones de cookies según quién las gestione y su finalidad, en este artículo nos centraremos en las más comunes y utilizadas, las que se clasifican según el tiempo que permanecen activas:
- Cookies de sesión: se recogen datos únicamente mientras el usuario permanece en el sitio web, después, se eliminan.
- Persistentes: se recogen datos que pueden permanecer almacenados un determinado periodo de tiempo definido por el administrador del sitio web.
Tipos de cookies según su finalidad
Cookies técnicas: Permiten al usuario la navegación a través de la página web o la plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales. Se trata de cookies de sesión y persistentes.
Cookies de personalización: Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Terceros como Google, Youtube o Twitter usan este tipo de cookies de personalización persistentes respecto de sus servicios.
Cookies analíticas: Son aquellas que permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorarla.
Legislación sobre cookies
Las cookies aparecen por primera vez en la LSSI-CE, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y la antigua LOPD, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y ya desde el principio suscitaron muchos comentarios, tanto de usuarios, como de empresas y en particular del sector del marketing online. Un aspecto controvertido ha sido conocer cuándo y cómo se ha de pedir consentimiento.
Actualmente, sigue vigente la LSSI-CE y la protección de datos está regulada por la LOPDGDD (LOPD y Garantía de Derechos Digitales) y por el Reglamento Europeo de Protección de Datos o RGPD. En Europa, las cookies han sido objeto de la directiva e-Privacy, ahora en fase de propuesta de Reglamento y por tanto, aun sujeto a modificaciones. Este reglamento una vez aprobado será de obligado cumplimiento para todos los países miembros de la UE.
La Agencia Española de Protección de Datos, ha publicado recientemente una Guía sobre el uso de las cookies para orientar a los diseñadores y administradores de páginas web y a las empresas de marketing online en el uso de las cookies según la legislación actual.
Casos donde no es necesario pedir consentimiento al usuario
Para que una cookie pueda estar exenta del consentimiento por parte del usuario, su caducidad debe estar relacionada con su finalidad, siendo la mínima posible, o eliminándose en un breve periodo de tiempo. Así pues, el GT29 (Grupo de Trabajo 29) actualmente sustituido por el CEPD (Comité Europeo de Protección de Datos) ha interpretado que las cookies que pueden quedar excluidas de la solicitud de consentimiento serían las que tienen por finalidad:
- cookies de «entrada del usuario»;
- cookies de autenticación o identificación del usuario (de sesión);
- cookies de reproductor multimedia;
- cookies de sesión para equilibrado de la carga en el servidor web;
- cookies de personalización de la interfaz;
- cookies tipo plug-in para intercambio de contenidos sociales.
A continuación, se muestran una serie de enlaces informativos sobre esta cuestión de los navegadores más utilizados:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
4.2. Cómo desactivar o eliminar las cookies
Para desactivar, restringir, bloquear o eliminar las cookies, el usuario deberá modificar la configuración del navegador que utilice en su terminal, ya sea ordenador, smartphone o tablet. Con carácter general los navegadores ofrecen las siguientes opciones de configuración en relación a la instalación de cookies:
Que el navegador rechace todas las cookies y por lo tanto, que no se instale ninguna cookie de ninguna página web en su terminal.
Que el navegador le avise antes de que se produzca la instalación de la cookie para que usted decida si acepta o no la instalación de la misma.
Que el navegador únicamente rechace las cookies de terceros de los sitios web que visita pero no las utilizadas por el sitio web por el que usted navega.
La opción de navegación en modo privado mediante la cual, las cookies se instalan en el terminal pero se elimina de manera automática cuando finaliza la navegación por la página web:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=es
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/navegacion-privada-Firefox-no-guardar-historial-navegacion
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-8/help-protect-yourself-ie-10?ocid=IE10_priv_browsing#firstTabControl=tab1
| Nombre de la cookie de Google | Duración predeterminada | Descripción |
|---|---|---|
_ | 2 años | Se usa para distinguir a los usuarios. |
_ | 24 horas | Se usa para distinguir a los usuarios. |
_ | 2 años | Se usa para mantener el estado de la sesión. |
_ | 90 días | Incluye información relacionada con la campaña. Si has vinculado tus cuentas de Google Analytics y Google Ads, las etiquetas de conversión en sitio web de Google Ads leerán esta cookie, a menos que la inhabilites. |
_ | 2 años | Se usa para distinguir a los usuarios. |
_ | 24 horas | Se usa para distinguir a los usuarios. |
_ | 1 minuto | Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Si se ha implementado Google Analytics mediante Google Tag Manager, esta cookie se llamará _. |
AMP_ | De 30 segundos a 1 año | Incluye un token que se puede utilizar para recuperar un ID de cliente del servicio de IDs de cliente de AMP. Otros posibles valores indican inhabilitaciones, solicitudes en curso o errores obtenidos al recuperar un ID del servicio de IDs de cliente de AMP. |
_ | 90 días | Incluye información de la campaña relativa al usuario. Si has vinculado tus cuentas de Google Analytics y Google Ads, las etiquetas de conversión en sitio web de Google Ads leerán esta cookie, a menos que la inhabilites. |
_ | 2 años a partir de la configuración o actualización | Se usa para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y no hay ninguna cookie __utma. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. |
_ | 10 minutos | Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. |
_ | 30 minutos a partir de la configuración o actualización | Se usa para determinar nuevas sesiones o visitas. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y no hay ninguna cookie __utmb. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. |
_ | Fin de la sesión del navegador | No se usa en ga.js. Se configura por motivos de interoperabilidad con urchin.js. Anteriormente, esta cookie actuaba junto con la cookie _ para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión o visita. |
_ | 6 meses a partir de la configuración o actualización | Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo ha llegado el usuario al sitio web. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. |
_ | 2 años a partir de la configuración o actualización | Se usa para almacenar datos de variables personalizadas a nivel de visitante. Esta cookie se crea cuando un desarrollador usa el método _setCustomVar con una variable personalizada de visitante. También se usaba para el método _, que ya no está disponible. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. |
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